Einsatzplanung & Dispatcher

Das Modul Einsatzplanung ist das Herzstück für Disponenten. Hier werden Aufträge (Jobs) koordiniert und den passenden Technikern zugewiesen.

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1. Das visuelle Dispatch-Board bedienen

Das Dispatch-Board unter dem Menüpunkt Dispatcher teilt sich in drei Hauptbereiche auf:

• Die Zeitleiste (Mitte): Ein Kalender-Raster, in dem jeder Techniker eine eigene Zeile hat. Hier werden die verplanten Jobs als Blöcke visualisiert.
• Unverplante Aufträge (Sidebar rechts): Eine Liste aller neu eingegangenen Aufträge, die noch keinem Mitarbeiter und keinem Termin zugeordnet wurden.
• Filterleiste (Oben): Ermöglicht das Filtern der Techniker nach Teams (z. B. nur “Elektriker”) oder benötigten Skills.

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2. Zuweisen von Aufträgen per Drag & Drop

So planst du einen neuen Auftrag ein:

1. Wähle einen Auftrag aus der Liste der unverplanten Aufträge auf der rechten Seite aus.
2. Ziehe diesen Auftrag per Drag & Drop in die Zeile des gewünschten Technikers und auf die gewünschte Uhrzeit in der Zeitleiste.
3. Lasse die Maustaste los.
4. Hintergrund-Prozess: Das System speichert die Zuweisung sofort atomar in der Datenbank. Der Techniker erhält in diesem Moment eine Push-Benachrichtigung auf sein Smartphone, und der Auftrag erscheint in seiner mobilen App unter “Meine heutigen Jobs”.

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3. Abwesenheiten verwalten (Urlaub & Krankheit)

Urlaube und Krankmeldungen werden unter Abwesenheiten eingepflegt:

1. Klicke auf Abwesenheit eintragen.
2. Wähle den Mitarbeiter, den Zeitraum und den Typ aus (z. B. Urlaub, Krankmeldung, Freizeitausgleich).
3. Klicke auf Speichern.

Hintergrundprozess: Automatischer Abgleich im Dispatcher

Sobald eine Abwesenheit eingetragen und freigegeben ist, laufen folgende Prozesse im Hintergrund ab:

• Zeitleisten-Sperrung: Der betroffene Zeitraum wird im Dispatch-Board für diesen Techniker sofort ausgegraut und gesperrt.
• Konflikt-Prüfung: Sollte der Mitarbeiter im Zeitraum der Abwesenheit bereits für Aufträge eingeteilt gewesen sein, markiert das System diese Aufträge in der Zeitleiste mit einem roten Warnsymbol. Der Disponent wird darauf hingewiesen, diese Jobs per Drag & Drop auf andere, verfügbare Mitarbeiter zu verschieben.